آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026
الإرجاع خلال 7 أيام
يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 7 أيام من الاستلام إذا كانت غير مستخدمة وسليمة وفي تغليفها الأصلي مع جميع الملحقات والكتيبات والهدايا.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة
تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة أو فيديو قصير ورقم الطلب، وسنرسل لك بديلاً مجاناً أو نعيد لك المبلغ كاملاً، دون أن تدفع أي تكلفة للإرجاع.
منتجات لا يمكن إرجاعها
- أجهزة العناية الشخصية والتجميل بعد استخدامها أو فتح غلافها الصحي، مثل أجهزة إزالة الشعر وماكينات التشذيب ومنظفات الأذن وأدوات تصفيف الشعر، ما لم تكن معيبة
- المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام أو الحوادث
- المنتجات المرتجعة بدون تغليفها الأصلي أو بقطع ناقصة
كيف تطلب الإرجاع
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو صفحة تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام مع رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- سنؤكد طلب الإرجاع ونرتب استلام المنتج أو نخبرك بمكان إرساله.
- نفحص المنتج عند وصوله إلينا.
الاسترداد
بما أن الدفع يتم عند الاستلام، يُسترد المبلغ عن طريق تحويل بنكي إلى الحساب (الآيبان) الذي تزودنا به. تتم معالجة المبالغ المعتمدة خلال 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه، ونسترد كامل السعر الذي دفعته.
تكلفة الإرجاع
إرجاع المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة مجاني. أما الإرجاع لتغيير الرأي فقد تُطبق عليه رسوم شحن الإرجاع، وسنبلغك بالمبلغ قبل ترتيب الاستلام.
الإلغاء قبل التوصيل
يمكنك إلغاء طلبك مجاناً قبل شحنه. وبعد الشحن، يرجى التواصل معنا بدلاً من رفض الطرد وسنساعدك.
الاستبدال
إذا رغبت في منتج آخر، أرجع المنتج الأصلي واطلب المنتج الجديد في طلب منفصل.