آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع هلا مارت بياناتك الشخصية ويستخدمها ويحميها عند زيارة متجرنا أو إتمام طلب. ونتعامل مع بياناتك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الطلب: اسمك ورقم جوالك وعنوان التوصيل والمدينة، وبريدك الإلكتروني إن زودتنا به.
- سجل الطلبات: المنتجات التي تطلبها أو ترجعها أو تلغيها.
- الرسائل: ما ترسله لنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل.
- بيانات الاسترداد: رقم حسابك البنكي (الآيبان)، فقط عند طلب استرداد مبلغ.
- بيانات الجهاز والاستخدام: المتصفح والجهاز وعنوان IP وطريقة استخدامك للمتجر، وتُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط.
لا نجمع بيانات البطاقات، فجميع الطلبات تُدفع نقداً عند الاستلام.
كيف نستخدم بياناتك
- لتأكيد طلبك وشحنه وتوصيله وتحصيل المبلغ عند الاستلام
- للتواصل معك بشأن طلبك والإرجاع والاسترداد
- للرد على استفساراتك وشكاواك
- لمنع الطلبات الوهمية والاحتيال
- لتحسين متجرنا، وبموافقتك لعرض عروض وإعلانات تناسبك
- للوفاء بالتزاماتنا النظامية، بما في ذلك حفظ سجلات الطلبات
مع من نشارك بياناتك
- شركاء التجهيز والتوصيل الذين يخزنون المنتجات ويؤكدون الطلبات ويوصلون الطرود ويحصلون المبالغ
- شوبيفاي التي تستضيف متجرنا
- خدمات الإعلانات والتحليلات مثل ميتا، عبر ملفات تعريف الارتباط فقط وكما هو موضح أدناه
- الجهات الحكومية عندما يتطلب النظام ذلك
لا نبيع بياناتك الشخصية.
ملفات تعريف الارتباط والإعلانات
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل سلة التسوق وفهم طريقة استخدام المتجر وقياس أداء إعلاناتنا. ويمكنك قبول ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو رفضها، وحذفها من متصفحك في أي وقت.
مكان حفظ البيانات
يعمل متجرنا على منصة شوبيفاي، لذا قد تُحفظ بعض البيانات أو تُعالج خارج المملكة. نستخدم فقط مزودين يحمون البيانات الشخصية، ولا ننقل البيانات إلا وفق ما يسمح به النظام.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بسجلات الطلبات مدة لا تقل عن 5 سنوات لأغراض نظامية ومحاسبية، وبالبيانات الأخرى فقط طوال المدة اللازمة للأغراض المذكورة.
حقوقك
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك وكيفية استخدامها
- الحصول على نسخة من بياناتك
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- حذف البيانات التي لم نعد بحاجة للاحتفاظ بها
- سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت
لتقديم طلب، تواصل معنا عبر البيانات أدناه وسنرد خلال المدة التي يحددها النظام. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
أمان البيانات
نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك، ولا يطّلع عليها إلا من يحتاجها لتنفيذ طلبك.
الأطفال
متجرنا موجه للبالغين، ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم.
التواصل
هلا مارت، الرياض، المملكة العربية السعودية. واتساب والجوال: +966 59 789 0155. البريد الإلكتروني: halaonline.mart@gmail.com. ويمكنك أيضاً التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.
التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.